1）当您在网上完成订单后，品客网会尽快把您购买的商品送到您指定的地址。

2）送货方式：货到付款(上海市货到付款，指定外地货到付款)，韵达快递(款到发货)，邮局普邮

3）送货范围：上海货到付款(除崇明，长兴，横沙三岛外)，指定外地货到付款(北京 天津 广州 深圳 杭州 绍兴 成都 宁波 温州 南京 镇江 苏州 常州 无锡 盐城 扬州 南通 昆山 深圳 重庆 花都 番禹 顺德 珠海 中山 江门 新会 从化 佛山 东莞 南海 惠州 汕头 茂名 湛江 福州 厦门泉州 漳州 )，韵达快递(全国各省市均可送货上门) 。上海市货到付款单张订单金额不满99元只需加收10元快递费，江浙地区单张订单金额不满200元只需加收15元快递费，其它省市单张订单金额不满300元，只需加收20元快递费。如发生退换货，实际购买金额不满99元上海地区（江浙地区不满200元，其它省市不满300元）时，需补收快递费。

4）送货时间：货到付款2-5天，款到发货从完成付款后3-7个工作日内送达(不含周六日及法定假日)。

品客向您承诺

自收到商品30日内，无条件退换货。

退换货程序

1）首先跟品客客服人员联系退换货事宜，判断您是否符合退换货条款；

2）按照退换货地址，将问题商品邮寄给我们，请务必将退换货原因写在“配货清单”上，并随同商品一同平邮寄回（通常平邮需要10-15天内我们才能收到）；

3）我们在收到退回的商品后，根据“配货清单”清点退回的商品和其他附件，并受理您的退换货理由，向品客库房和财务办理退换货手续；

4）通常，我们在收到您退回的商品后5～7天内会将调换好的商品发出；

5）若需要退款的订单，在收到您退回的商品后1~3天内，默认存入您的帐户；若您要退回到指定银行帐户，需要说明！

退换货运费

若您收到的新品有瑕疵、破损、规格不符或是零件短缺的情况，请您于收到商品的7天内， 点击网站上方「我的帐户」「订单查询」里面的“退货换货”选项，直接在网上填写换货单，我们即会与您联系，确认换货事宜，若需更换新品，我们会在收到商品后，为您更换。请保留您交付故障商品时的收据(如：物流取货单据等)，以方便日后查询。

退换货需要满足以下条件

1）退换货时，商品须保持出售时的状态，包装无损和备件齐全；

2）退换货时，须凭借“配货清单”，并在单据上注明退换货理由；

3）订单全部退货，须同时退回赠品。

以下情况将不享受退换货服务，请您谅解

1）退换货时，商品须保持出售时的状态，包装无损和备件齐全；

2）退换货时，须凭借“配货清单”，并在单据上注明退换货理由；

3）订单全部退货，须同时退回赠品。

4）保健食品、内衣、内裤、化妆品，一经出售若无质量问题概不退换。

5）上海货到付款用户，需当场验货，快递员离开后，概不补发。

我们的退换货服务

上海地区上门退还货及补差货款。